售后服务承诺书

本公司已建立完善完整的ISO9001：2015质量管理体系，ISO14001:2015环境管理体系，OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系，所有活动在该体系下得以保证、控制和实施。我公司对所有工程作如下售后服务承诺。

一、售后服务机构和力量本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。说明：接到用户维修电话后，在**时间内将信息反馈到售后服务中心负责人，然后反馈到主管销售的经理处，经理立即召集销售副经理和技术负责人进行产品维修分析研究，确定维修方案。再由销售部、技术部联系安装、财务、材料、质检等部门落实维修材料采购、加工、验收，然后由售后服务中心派技术人员在最短时间内上门服务，直至故障排除。

二、二、售后服务内容

三、1、我厂生产的蓝狐照明LED系列产品，产品质量保质期为贰年，LED光源芯片保证为贵司指定芯片。一年内光衰不得高于3%，贰年内如产品质量出现问题，本厂负责保修、包换。贰年质保期满后，本厂对损坏部件优先、优惠，以成本价供应，并提供终身维修服务。

四、2、报修：本公司承诺报修响应时间为4时，24小时内赶到维修现场，维修现场实施连续不间断工作，48小时完全排除故障。如若发生故障48小时内不能修复，本公司免费提供同种规格零配件进行更换，如不能提供同种规格配件，用其它型号零配件

四川蓝狐智慧照明工程有限公司-6-替代时，必须征得使用方同意，且不补差价。

3、设备验收：本公司承诺，所提供的设备、材料必须经使用方验收，如若发现有任何质量问题（如不符合技术要求、外观损伤等）立即以同样型号的设备在使用方规定的时间内更换，以确保货物质量。

4、4、零配件承诺：在设备的设计使用寿命周期内，本公司保证使用方更换到原厂正宗的零部件，以确保设备的正常使用。

5、5、售后维修地点：成都市金牛区金丰路6号7栋2单元15层21502号联系人：张文权联系电话：15982897675028-62311120